پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله ، با وارد شدن به حساب کاربری خود، در بخش اطلاعات شخصی میتوانید اطلاعات حساب خود را تغییر دهید.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی باید حتما در سایت عضو شوید. در این صورت با ورود به حساب کاربری خود،روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از پتتینگ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر،برای خرید از پتتینگ لزومی به ثبت نام نیست و بدون ثبت نام هم قادر به ثبت سفارش هستید، اما در صورت ثبت نام کردن میتوانید به راحتی از طریق حساب کاربری خود تاریخچه سفارشات، جزئیات سفارش، لیست علاقه مندی ها و اطلاعیه ها درسترسی داشته باشید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را در پتتینگ ثبت نمایید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
اگر در سایت ثبت نام کرده باشید در حساب کاربری خود میتوانید وضعیت سفارشات خود را مشاهده نمایید.
در صورتی که به صورت مهمان (بدون ثبت نام) ثبت سفارش انجام دادید از طریق شماره سفارش که بعد از خرید براتون ایمیل میشه می توانید در این صفحه وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
چه روش هایی برای ارسال کالا وجود دارد؟؟
تمامی سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند. و هزینه آن هنگام ثبت سفارش دریافت می شود.
چقدر زمان میبره سفارش به دستم برسه؟
حداکثر تا 72 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش، سفارش شما از طریق پست پیشتاز ارسال می شود.پس از آن کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد و میتوانید از پست مرسوله خود را پیگیری کنید.
امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟
خیر، پرداخت فقط به صورت آنلاین از طریق درگاه های ملت و زرین پال سایت امکان پذیر هست.
